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OculusQuest2のエリートストラップが破損した・・

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OculusQuest2のエリートストラップが破損しました・・

OculusQuest2のエリートストラップは破損しやすいとニュースにもなっていて、一時期出荷も停止されていました。
とは言っても、そう簡単に破損するものではないかと思い対岸の火事かと思っていました。

【Oculus Quest 2】「Elite ストラップ」販売再開、保証期間を2年間に延長
https://www.moguravr.com/oculus-quest-2-19/

#2021/4/11 追記:エリートストラップの交換品が無事届きました。詳細はこちら。

OculusQuest2がバックリ割れた・・

IMG 2673D

見ての通り、バックリ破損・・
普通に使っているだけでした。

OculusQuest2はOculusの公式サイトで購入していますが、エリートストラップはヤマダ電機で購入しています。
2020/10/16に購入。製品保証書も箱も残っているのでなんとかなりそうな気はします。

だけど、この破損をヤマダ電気に連絡してなんとかしてくれる物なのかな??

とりあえずOculusの公式へ連絡

エリートストラップの破損は、ニュースになったり出荷が一時停止になったりもしていたので、公式も把握しているハードウェアの欠陥の可能性があると思ったので、Oculusのサポートへ連絡してみることにしました。

こちらから、Oculusの故障サポートへ飛ぶことができます。
Oculusのデバイスの修理や交換が必要になった場合はどうすればよいですか。
https://support.oculus.com/145519742554398/?locale=ja_JP

シリアルNoが書いていない・・

Oculusのサポートに問い合わせる際、エリートストラップのシリアルナンバーの記入欄がありました。

Oculus Quest 2またはQuestのシリアル番号はどこで確認できますか。
https://support.oculus.com/680911279001230/?locale=ja_JP

スクリーンショット 2021 03 20 20 33 11

ふむふむ。
ストラップアームの内側に書いてあるのね。

って、書いてないんですけど!!
IMG 2674D

MADE IN CHINAとしか書いていない・・
どうやら、私と同じ人もいるようです。

仕方がないので、Oculusサポートのシリアルナンバー記入欄は「なし」と記入。
必須項目になっていなくてよかった・・

写真も添付できるようになっていたので、シリアルナンバーが本来書いてあったと思われる部分の写真も添付しました。

とりあえずOculusのサポートから返信があったら、続きの記事を書こうと思います。

おまけ:エリートストラップは脆いかも・・

問題にもなっていたので今は改善されている(と思いたい)エリートストラップですが、私のように発売日に買ったエリートストラップはかなり脆い作りかもしれません。

今回。破損したのは右側だったのですが、左側も見てみると・・
IMG 2675D

見えますかね?
普通にひびが入ってます。
発売日付近にエリートストラップを買った方は、今壊れていなくても破損がないかチェックしたほうが良いかもしれません。

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